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Think3的杨石头

 
 
 

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杨石头屁话真言16:一个不再回来的顾客  

2007-11-19 15:21:19|  分类: 杨石头-屁话真言 |  标签: |举报 |字号 订阅

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杨石头屁话真言16:一个不再回来的顾客 - 杨石头 - 杨石头网易分舵是一个好顾客,你们都知道我。不管你们对我的服务如何,我都不会抱怨。有时候我在耐心地排队等候时,比我后到的顾客先得到服务,可是我也不会讲话。

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

同样,当我走进你们的店里去买点东西时,我也不会提过分的要求,我试着体谅别人。如果你们派来招呼我的是一个傲慢或吊儿郎当的店员,他只不过因为我想多看几件东西再作决定就生气,我也尽可能地礼貌。我不认为对他以牙还牙有什么意思.

 

我绝不会骂你们或批评你们,我更从未想过要在大庭广众跟人吵架。不,我是一个好顾客。除了一个好顾客之外,我还告诉你,我是个什么顾客……我是一个不再回来的顾客。

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

这就是我对于拙劣服务态度的反应方法。这也就是为什么你给什么我就接受什么的原因,因为我知道我绝不会再回来。

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

没错,这样做我是把气闷在心里,远不如把我对你们的感受说给你们听来得痛快,不过就长远来看,这对你们的打击却要厉害得多。

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

人说:谁笑到最后,谁笑得最好。当我看到你们胡乱花大钱做广告希望我回去时,我就在笑,因为当初你们只需给我适当的服务,给我讲一两句好话,并给我一点微笑,就可以留住我了,哪里需要如此费周章呢?

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

我是一个不再回来的顾客,要把抱怨的顾客当作是给你们帮忙的人,因为他们给你们机会,让你们改正可能是错误的做法。

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

然而不幸的是,三个顾客之中,最多只有一个会抱怨,

另外两个往往就像我这个好顾客一样式,

不声不响地离开,

杨石头沧海一声笑 blog.sina.com.cn/stoneyang007

永远不再回来。

 

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